Retourbeleid

Ons Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een rotsvaste 14-dagen tevredenheidsgarantie!

Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je horloge in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Wanneer Kun Je het Artikel Retourneren?

Retouren worden alleen geaccepteerd in het geval dat de koper een beschadigd/defect horloge of een verkeerd artikel heeft ontvangen. Omdat wij vooraf echte foto’s, details en video’s van de producten verstrekken, accepteren wij geen retouren buiten de genoemde situaties. Uitzonderlijke gevallen kunnen echter worden overwogen. Als het horloge naar behoren werkt en voldoet aan de beloften die wij hebben gedaan, wordt geen terugbetaling verleend.

Wanneer Wordt Je Terugbetaling op Je Rekening Bijgeschreven?

Wij brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het minstens 3 tot 7 dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Wie Draagt de Verzendkosten voor Retouren?

De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn volledig voor rekening van de koper. Bij omruilingen daarentegen nemen wij de verzendkosten voor het opnieuw opsturen van het artikel voor onze rekening.

Hoe Een Retour of Terugbetaling Starten?

Om een retourzending aan te vragen, neem contact op met ons ondersteuningsteam – wij zijn 24/7 bereikbaar. Als het ons niet lukt om direct contact te leggen, laat dan een e-mail achter.

Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang.

PayPal-betalingen:

Neem eerst contact met ons op: Als je een probleem hebt met je aankoop, neem dan eerst contact met ons op om samen te bepalen welke stappen we ondernemen voordat je een geschil opent.

PayPal-bescherming: PayPal biedt aankoopbescherming, maar deze dekt geen replica-artikelen. Als je problemen ondervindt met je aankoop, neem dan eerst contact met ons op om het probleem op te lossen. Dit is de beste manier om voor beide partijen een positieve uitkomst te waarborgen.

Vermeld geen replica-artikelen: Als je een replica-artikel hebt gekocht, vermeld dit dan niet wanneer je een geschil bij PayPal opent. Vermeld in plaats daarvan dat je een regulier artikel hebt gekocht.